Wendy Debels était à la recherche d’un emploi dans lequel elle pourrait constamment apprendre et ne jamais s’ennuyer. Elle a trouvé le poste idéal chez Vanheede. Depuis 2018, Wendy fait partie de l’équipe Data Management, qui veille à la qualité des données dans notre base de données AX, et assiste les utilisateurs d’AX. Chaque collaborateur de l’équipe a en outre sa propre spécialité. Celle de Wendy est de déceler les bugs dans AX. Entre-temps, elle a toujours le sentiment d’en apprendre davantage et d’évoluer chaque jour.
« J’aime aller au fond des choses et Vanheede m’offre vraiment cette opportunité. J’ai l’impression d’être le Sherlock Holmes d’AX. Si quelqu’un appelle avec un problème complexe à résoudre, cela illumine ma journée. Mon boulot consiste à résoudre des énigmes. C’est très gratifiant. Et parfois, quand c’est trop facile, je suis déçue et je pense : « Dommage, j’ai déjà trouvé. »
« Il faut à tout moment éviter que notre chauffeur effectue des trajets inutiles ». Il arrive que l’annulation d’un appel ou la fin d’un contrat ne figure pas dans AX en raison d’une erreur système. Le chauffeur continue alors de se rendre chez le client pour collecter des conteneurs. En évitant pareilles situations, Data Management contribue indirectement à minimiser les émissions de CO2. »
« Je sais ce que c’est que de se retrouver avec un problème et d’avoir l’impression de ne pas être aidé. C’est pourquoi je veille encore davantage à fournir un retour aux gens lorsque je n’ai pas de solution immédiate, car je sais qu’en tant qu’utilisateur, on se sent parfois abandonné. Il m’arrive aussi de faire un effort supplémentaire pour expliquer l’origine exacte du problème. C’était aussi une de mes frustrations auparavant : je ne voulais pas seulement savoir que le problème était résolu, mais également connaître sa cause. »
« Investir dans l’informatique est primordial pour prospérer en tant qu’entreprise. Les données et la gestion prennent de plus en plus d’importance à l’ère numérique. Grâce à l’évolution de Vanheede, nous pouvons nous adapter aux besoins de l’entreprise. Vanheede est déjà très avancé en matière de logiciels personnalisés pour notre secteur. Ce qui nous permet de gagner beaucoup de temps, que l’on peut investir dans d’autres projets. »
« Quand j’ai trouvé la cause d’un bug, je suis sur un nuage pendant un moment. Et quand quelques mois plus tard je vois que ce bug a été supprimé du système dans une nouvelle version, je suis à nouveau sur un nuage. J’ai alors le sentiment que mon travail fait une différence. »
Vous voulez en savoir plus sur nos valeurs d'entreprise ? Vous trouverez ces informations dans notre rapport de durabilité 2019-2020.
